Pre-sales service
1.. Productintroductie
We zullen klanten een uitgebreide introductie geven tot pluche speelgoed, die de materialen, maatspecificaties, functionele functies, stijlontwerp en toepasselijke leeftijd van het speelgoed bestrijken. We zullen ook gedetailleerde afbeeldingen en video's van de producten weergeven om klanten intuïtief het uiterlijk en de details van het Toys1 te laten begrijpen.
2. Aangepaste oplossingsservice
We stemmen pluche speelgoed aan voor klanten op basis van hun gepersonaliseerde behoeften, zoals specifieke vormen, kleuren, patronen, logo's, enz. Of het nu een bedrijfspromotiegeschenk, evenementensouvenir of een persoonlijke speciale creativiteit is, we kunnen dit bereiken en voldoen aan de unieke behoeften van klanten.
3. Professioneel consult en antwoord
Regel een professioneel klantenserviceteam om op elk gewenst moment verschillende vragen over het product voor klanten te beantwoorden, waaronder productkwaliteit, productieproces, prijsklasse, levertijd, enz. Zorg ervoor dat klanten een duidelijk begrip van het product hebben zodat ze passende aankoopbeslissingen kunnen nemen1.
4. Steekproefbepaling
Als klanten dit nodig hebben, kunnen we productmonsters bieden, zodat klanten de textuur, het vakmanschap en de kwaliteit van het speelgoed persoonlijk kunnen ervaren. Klanten kunnen beter beoordelen of het product aan hun verwachtingen voldoet door de monsters aan te raken en te observeren.
5. Bezoek en inspectie -ontvangst
Klanten zijn welkom om onze fabriek te bezoeken voor inspectie. We zullen speciaal personeel regelen om klanten te ontvangen en hen ertoe te brengen het productieproces, kwaliteitscontrolesysteem, ontwerp- en ontwikkelingsteam te begrijpen, enz. Laat klanten een dieper inzicht hebben in onze productiekracht en managementniveau, en hun vertrouwen in samenwerking 23 te verbeteren.
In-sales service
1. Feedback bestellen
Stel een compleet ordervolgingssysteem op, werk de productievoortgang, de logistieke status en andere informatie van de bestelling in realtime bij en geef klanten tijdige feedback aan klanten. Laat klanten de voortgang van de bestelling op elk moment weten om ervoor te zorgen dat de bestelling op tijd en nauwkeurig kan worden geleverd.
2. Strikte kwaliteitscontrole
Tijdens het productieproces hebben we een strikt kwaliteitsinspectieproces, van de aankoop van grondstoffen tot de verpakking van afgewerkte producten, elke link wordt strikt geïnspecteerd. Zorg ervoor dat elk pluche speelgoed voldoet aan de normen van hoge kwaliteit en klanten betrouwbare kwaliteitsproducten biedt.
3. Flexibele productie -aanpassing
Als de klant redelijke wijzigingen aanbrengt tijdens het orderproductieproces, zoals het wijzigen van de grootte, kleur, hoeveelheid, enz., Zullen we de productieregeling zo flexibel mogelijk aanpassen aan de werkelijke situatie om te voldoen aan de veranderende behoeften van de klant.
4. Logistiek en distributieservice
Volgens de behoeften van de klant en productkenmerken, kies je de juiste logistieke methode om ervoor te zorgen dat het product veilig en snel wordt geleverd. Tegelijkertijd zullen we het logistieke bestelnummer verstrekken om klanten te faciliteren om logistieke informatie op te vragen12.
After-sales service
1. Product retour- en uitwisselingsgarantie
Als het pluche speelgoed dat door klanten wordt ontvangen kwaliteitsproblemen hebben, bieden we retour- en uitwisselingsdiensten. Volgens relevante voorschriften kunnen klanten binnen een bepaalde periode ervoor kiezen om de goederen uit te wisselen of terug te geven, en we zullen deze actief afhandelen om de legitieme rechten en belangen van klanten te beschermen.
2.. Customer Feedback Collection and Improvement
Verzamel regelmatig feedback en suggesties van klanten om de klanttevredenheid met producten en diensten te begrijpen. In antwoord op de vragen en behoeften die door klanten zijn gesteld, zullen we deze tijdig analyseren en verbeteren om de productkwaliteit en serviceniveaus continu te verbeteren.
3. Activiteiten van klantenservice
Voer regelmatig klantenservice -activiteiten uit, zoals vakantiegroeten, aanbevelingen voor nieuwe producten, exclusieve aanbiedingen, enz. Houd goede communicatie en interactie met klanten behouden om klantenloyaliteit en tevredenheid te verbeteren.
Als een onderneming die al vele jaren diep betrokken is bij de pluche speelgoedindustrie, heeft ons bedrijf deelgenomen aan de 134e (2023) en 135e (2024) Canton -beurzen achtereenvolgens, en bereikte innovatieve doorbraken in wereldwijde concurrentie door productinnovatie en modelupgrades.
